Optimización de Costes y Procesos

Presentación de servicios 1

Canal Escucha Clientes by Optimización Costes y Procesos.

La parte más difícil de dirigir es conseguir información veraz…

Canal Escucha Clientes te lo pone muy fácil:

  • Te proporciona información relevante de tus clientes para la toma de buenas decisiones.
  • Podrás compararte con otras empresas para mejorar.
  • Es un servicio fiable y consolidado.
  • La puesta en marcha es rápida y sencilla.
  • Y lo mejor….es el precio.

Otras empresas que ya se benefician de este servicio: Altafit, CET10, GAIA, Supera, Megasport Centre, CDO Covaresa…..

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Presentación de servicios 4

Programa fidelización Clientes

Nuestros programas se basan en:

  • Conocimiento adquirido con las 2 investigaciones más relevantes del sector en este área: “Investigación de bajas de clientes en Centros Deportivos” Matrix 2013-2014 “Investigación Dónde van los ex clientes de los Centros Deportivos” FVAS/Matrix 2015.
  • Experiencia adquirida con la implantación de programas de fidelización de clientes en Centros Deportivos.

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Estudio viabilidad Centro Deportivo

En Optimización Costes y Procesos analizamos y evaluamos el rendimiento de su modelo de negocio, con el fin de garantizar la sostenibilidad económica a corto, medio y largo plazo, con propuestas concretas y medibles.

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Auditoría de Gestión

El propósito de una auditoría de gestión en un Centro Deportivo o Gimnasio es verificar que tiene implementados los sistemas y procesos necesarios que garanticen la satisfacción del cliente y por tanto, la supervivencia de la empresa. Para ello, evaluamos las actividades y procesos que se vienen desarrollando en el Centro Deportivo o Gimnasio, con la intención de encontrar oportunidades de mejora que permitan incrementar los resultados.

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Packs de Captación

Amplia tu red de clientes a través de nuestros packs de captación, enfocados en la mejora de la imagen corporativa y el posicionamiento en internet.

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Próximo Evento

Seminario: Enfoque Cliente, miércoles 11 de mayo de 10:00 a 14:00 en Mobile World Centre, Carrer de Fontanella, 2, 08002 Barcelona.

¿A quién va dirigido el Seminario? Directores, Gestores, Coordinadores, Responsables de área, personal de recepción y comercial de los Centros Deportivos.

¿Por qué asistir al Seminario Enfoque Cliente? 

  • Para progresar los Centros Deportivos ya no pueden conformarse con vender servicios, sino que se trata de vender resultados y experiencias.
  • El foco y el éxito está en pensar en el cliente, porque quien no lo haga no va a existir en unos años.
  • La habilidad de entender las cambiantes necesidades y conductas de los clientes, será vital para cualquier Centro Deportivo.
  • No te dejará indiferente.

 Puedes comprar tus entradas pinchando en este enlace: https://www.ticketea.com/entradas-conferencia-seminario-enfoque-cliente/

Precio de las entradas:

  • Hasta 3 de mayo: 59,50€. IVA incluido.
  • Desde el 4 de mayo: 85€. IVA incluido.

 Programa del evento: Seminario Enfoque Cliente, Barcelona 11 de mayo.. Fecha tope inscripción: 9-05-2016

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Seminario: Enfoque Cliente, jueves 21 de abril de 10:00 a 14:00 en la Confederación Vallisoletana de Empresarios (CVE) en PLaza Madrid 4, 47001 Valladolid.

¿A quién va dirigido el Seminario? Directores, Gestores, Coordinadores, Responsables de área, personal de recepción y comercial de los Centros Deportivos.

 ¿Qué temas desarrollaremos en el Seminario?

  • La diferenciación en un Centro Deportivo a través de la Propuesta de Valor. 
  • Cómo incide la experiencia del cliente en la mejora de los resultados.
  • Bajas. Los modelos de fidelización más eficientes.
  • Casos reales.

Programa Seminario Enfoque Cliente, Valladolid 21-04-2016

Inscripción gratuita por cortesía de Nutrisport y Sport Consulting. Las plazas son limitadas. ¡Te esperamos!

¿Qué opinan nuestros clientes?

¿Quieres conocer la opinión de los clientes y asistentes a nuestros talleres y seminarios? Descubre ejemplos prácticos de mejora de eficiencia en centros de deportivos a través de la gestión y asesoramiento de nuestros expertos en centros deportivos de OCP.

Rafael Garrido, Gerente Enzo Sport. “Lo que más me ha gustado del Taller Canal Escucha Clientes es lo directo que ha sido, con una forma muy directa para poder aplicar los contenidos. Lo recomendaría totalmente, un 10”.

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¿Por qué los análisis de los clientes son la clave para crear valor? Google

Este es un pequeño extracto del artículo  ¿Por qué los análisis de los clientes son la clave para crear valor? https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/research-study/por-que-los-analisis-de-clientes-son-la-clave-para-crear-valor/ Un nuevo informe de Harvard Business Review,  determina que aprovechar el big data para  para mejorar la experiencia de los clientes es fundamental para obtener una ventaja competitiva en el mercado actual. El estudio hace referencia a una investigación realizada por INSEAD

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Seminario Enfoque Cliente, Valencia 25 febrero.

El 25 de febrero de 10:00 a 14:00 horas en el Complejo Deportivo y Cultural La Petxina, impartiremos el Seminario Enfoque Cliente. ¿A quién va dirigido el Seminario? Directores, Gestores, Coordinadores, Responsables de área, personal de recepción y comercial de los Centros Deportivos. ¿Qué temas desarrollaremos en el Seminario? La diferenciación en un Centro Deportivo a través de la Propuesta de Valor.  Cómo incide

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Presentación resultados investigación: ¿Dónde van los ex clientes de los Centros Deportivos?15-12-15

Taller Canal Escucha Clientes Madrid 29-10-15

Taller Canal Escucha Clientes Sevilla 20-05-15

Ganando el Futuro 2014 10-12-14

La Jornada en imágenes: investigación bajas de clientes en Centros Deportivos 25-09-2014

Presentación resultados investigación bajas clientes centros deportivos, Matrix 2013-14, 25-09-14

 

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Lecturas Recomendadas:

Investigaciones:

Estudio Bajas Clientes Matrix 2013-2014

Resultados investigación. Dónde se dirigen los ex clientes de los Centros Deportivos. FVAS-Matrix 2015

Artículos recomendados:

Artículo nº 3 Gym Factory. Investigación bajas clientes centros deportivos. Matrix 2013-14

Artículo nº4 Gym Factory. Investigacion bajas clientes centros deportivos Matrix 2013-2014

Artículo nº5 Gym Factory. Investigación Bajas clientes Centros Deportivos Matrix 2013-14

Artículo nº6 Gym Factory. Investigación Bajas clientes centros deportivos. Matrix 2013-14

Cómo mejorar la experiencia de los clientes de los Centros Deportivos y Gimnasios. CMD Fitnessgym.

 

 

 

 

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