Optimización de Costes y Procesos

Presentación de servicios 1

Canal Escucha Clientes by Optimización Costes y Procesos.

La parte más difícil de dirigir es conseguir información veraz…

Canal Escucha Clientes te lo pone muy fácil:

  • Te proporciona información relevante de tus clientes para la toma de buenas decisiones.
  • Podrás compararte con otras empresas para mejorar.
  • Es un servicio fiable y consolidado.
  • La puesta en marcha es rápida y sencilla.
  • Y lo mejor….es el precio.

Otras empresas que ya se benefician de este servicio: Altafit, CET10, GAIA, Supera, Megasport Centre, CDO Covaresa…..

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Programa fidelización Clientes

Nuestros programas se basan en:

  • Conocimiento adquirido con las 2 investigaciones más relevantes del sector en este área: “Investigación de bajas de clientes en Centros Deportivos” Matrix 2013-2014 “Investigación Dónde van los ex clientes de los Centros Deportivos” FVAS/Matrix 2015.
  • Experiencia adquirida con la implantación de programas de fidelización de clientes en Centros Deportivos.

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Estudio viabilidad Centro Deportivo

En Optimización Costes y Procesos analizamos y evaluamos el rendimiento de su modelo de negocio, con el fin de garantizar la sostenibilidad económica a corto, medio y largo plazo, con propuestas concretas y medibles.

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Auditoría de Gestión

El propósito de una auditoría de gestión en un Centro Deportivo o Gimnasio es verificar que tiene implementados los sistemas y procesos necesarios que garanticen la satisfacción del cliente y por tanto, la supervivencia de la empresa. Para ello, evaluamos las actividades y procesos que se vienen desarrollando en el Centro Deportivo o Gimnasio, con la intención de encontrar oportunidades de mejora que permitan incrementar los resultados.

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Packs de Captación

Amplia tu red de clientes a través de nuestros packs de captación, enfocados en la mejora de la imagen corporativa y el posicionamiento en internet.

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Próximo Evento

Seminario: Enfoque Cliente, miércoles 28 de Septiembre de 10:00 a 14:00 en Hotel Holiday Inn, Avda. Zumalacarregui 40, 48006, Bilbao.

¿A quién va dirigido el Seminario? Directores, Gestores, Coordinadores, Responsables de área, personal de recepción y comercial de los Centros Deportivos.

Temas a desarrollar: 

  1. La propuesta de valor en un Centro Deportivo.
  2. La Experiencia del Cliente.
  3. Modelos de Fidelización más implantados.

  En breve tendrás toda la información.

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Seminario: Enfoque Cliente, miércoles 26 de Octubre de 10:00 a 14:00 en Espacio Bertelsmann, C/ O´Donell 10, 28009 Madrid.

¿A quién va dirigido el Seminario? Directores, Gestores, Coordinadores, Responsables de área, personal de recepción y comercial de los Centros Deportivos.

 ¿Qué temas desarrollaremos en el Seminario?

  • ¿Cómo enfocar a una organización en la cultura del Clienting? Dr. Luis Huete. 
  • Modelos de fidelización más implantados.
  • Mesa redonda: La fidelización en los Centros Deportivos.

 

¿Qué opinan nuestros clientes?

¿Quieres conocer la opinión de los clientes y asistentes a nuestros talleres y seminarios? Descubre ejemplos prácticos de mejora de eficiencia en centros de deportivos a través de la gestión y asesoramiento de nuestros expertos en centros deportivos de OCP.

Rafael Garrido, Gerente Enzo Sport. “Lo que más me ha gustado del Taller Canal Escucha Clientes es lo directo que ha sido, con una forma muy directa para poder aplicar los contenidos. Lo recomendaría totalmente, un 10”.

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Últimas Noticias

¿Por qué se inscriben los clientes en los Centros Deportivos?

Con esta investigación pretendemos cerrar el ciclo de investigaciones centrado en la Fidelización de Clientes iniciado en el 2013 Investigación de bajas de clientes en Centros Deportivos Matrix 2013-2014 y ¿Dónde se dirigen los ex clientes de los Centros Deportivos? FVAS/Matrix 2015. Uno de los factores que puede ayudar a reducir las bajas, es mejorar el conocimiento de los clientes que

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Investigación: La tecnología en los Centros Deportivos.

  Un equipo de especialistas e instituciones, liderados por el Grupo de Investigación IGOID de la Universidad de Castilla La Mancha y la consultora Optimización Costes y Procesos, ha puesto en marcha una investigación patrocinada por Matrix Fitness y la Fundación Vida Activa y Saludable para analizar el uso que los clientes de los Centros Deportivos hacen de la tecnología y

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Mejorando con nuestros clientes

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Presentación resultados investigación: ¿Dónde van los ex clientes de los Centros Deportivos?15-12-15

Taller Canal Escucha Clientes Madrid 29-10-15

Taller Canal Escucha Clientes Sevilla 20-05-15

Ganando el Futuro 2014 10-12-14

La Jornada en imágenes: investigación bajas de clientes en Centros Deportivos 25-09-2014

Presentación resultados investigación bajas clientes centros deportivos, Matrix 2013-14, 25-09-14

 

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Lecturas Recomendadas:

Investigaciones:

Estudio Bajas Clientes Matrix 2013-2014

Resultados investigación. Dónde se dirigen los ex clientes de los Centros Deportivos. FVAS-Matrix 2015

Artículos recomendados:

Artículo nº 3 Gym Factory. Investigación bajas clientes centros deportivos. Matrix 2013-14

Artículo nº4 Gym Factory. Investigacion bajas clientes centros deportivos Matrix 2013-2014

Artículo nº5 Gym Factory. Investigación Bajas clientes Centros Deportivos Matrix 2013-14

Artículo nº6 Gym Factory. Investigación Bajas clientes centros deportivos. Matrix 2013-14

Cómo mejorar la experiencia de los clientes de los Centros Deportivos y Gimnasios. CMD Fitnessgym.

 

 

 

 

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