Optimización de Costes y Procesos

Método Canal Escucha Clientes

Es un servicio de mejora que te permitirá:

  • Sacar provecho de los datos para tomar mejores decisiones.
  • Segmentación de los clientes a partir de su voz:
    • “Segmento fiel”
    • “Segmento riesgo de fuga”.
  • Encontrar patrones de conducta que nos permitan anticipar el comportamiento futuro de nuestros clientes.
  • Optimizar procesos que impactan más en los clientes. 
  • Benchmarking, para compararte con otros Centros.
  • Medir los resultados de las acciones realizadas.
  • Mejora competitividad de tu empresa.

Pincha sobre la imagen y podrás ver un breve vídeo explicativo del servicio

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