1º Informe Experiencia Cliente en Centros deportivos.

Lucas Peñas

CEO Optimización Costes y Procesos

Experto en Gestión de Negocios de servicios, con especialización en el sector deportivo, ocio e instalaciones deportivas.

Desde OCP (Optimización Costes y Procesos) facilita y apoya en el desarrollo de los negocios de sus clientes. Diseña estrategias que mejoran los resultados de las empresas. La reducción de bajas, a través de la mejora de la experiencia, ha sido el foco de sus últimos años de trabajo e investigaciones.

Más de 20 años en el mundo de la gestión de instalaciones deportivas y del deporte. Director General de PALESTRA 2006-2010. Gerente de la Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Deportivas (FNEID) 1998-2006. Gerente de la Asociación Madrileña de Empresarios de Servicios Deportivos (ASOMED) 1998-2006. Ponente del Máster de Gestión en Organizaciones y Entidades Deportivas del INEF Madrid. Máster en Gestión de Organizaciones Deportivas de la Universidad de Castilla La Mancha, Federación Española de Fútbol, Máster en Dirección de Entidades e Instalaciones Deportivas de Andalucía, Máster oficial en Programas Deportivos. Gestión, Alto Rendimiento y Desarrollo Social de la Universidad Camilo José Cela, Postgrado de la Universidad A Coruña y el INEF de Galicia.,Máster en Dirección Estratégica de Organizaciones Deportivas de la Universidad de Valencia, Máster Universitario de dirección y Gestión de Entidades Deportivas de la Universidad Católica San Antonio de Murcia, Postgrado, Experto en Director Deportivo, de la Universidad de Oviedo y la Universidad de Castilla La Mancha, Máster en Dirección y Desarrollo de Personas en la Estrategia Empresarial de la Universidad Francisco de Vitoria. Madrid.