Ahora más que nunca será vital entender las nuevas prioridades de los clientes.
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El Centro y sus Servicios no será el mismo. Tendremos que rediseñar servicios e instalaciones.
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Los mejores profesionales preparados para apoyarte en la gestión de la incertidumbre, diseñando escenarios y soluciones.
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alinear ingresos y gastos
Rediseñar el negocio para un nuevo punto de equilibrio.
Hacer rentable el centro deportivo con los límites que establece el COVID-19.
recuperar la confianza
Conocer los temores de los clientes y sus necesidades es el primer paso para diseñar nuestro nuevo Centro Deportivo.
Diseñar una buena comunicación y diseñar un catálogo de servicios sostenible, que transmitan la confianza que los clientes necesitan, comenzando por los perfiles de clientes más importantes en volumen y rentabilidad.
motivar y preparar
Dimensionar el equipo de PERSONAS porque no podemos hacer lo mismo ni de la misma manera.
Preparar los protocolos necesarios para una nueva forma de ofrecer el servicio, y formar al Personal.
ofrecer garantías
Reconfigurar las instalaciones para la nueva propuesta de Servicio.
Diseñar protocolos de mantenimiento, limpieza, circulación de clientes, aforo, necesarios para ofrecer garantís a clientes y personal.
alinear motivación y garantías
Definir los Servicios más adecuados partiendo de los deseos de los Clientes y de los servicios que pueden generar motivación.
Preparar un plan de incorporación de servicios, que se vaya ampliando según se vaya recuperando la confianza y el volumen de clientes.
servicio de reinicio de actividad
El covid19 nos ha sumido a todos en una situación bastante difícil y en un mar de dudas.
¿Qué medidas he de tomar? ¿Cómo priorizo?¿Dispongo de tesorería suficiente? ¿Qué responsabilidades tengo como director, administrador o junta? ¿Cómo voy a tomar las decisiones? ¿Cómo puedo aprovechar las oportunidades que surjan? Director
¿Cómo lidero y coordino a mi equipo durante los próximos 90 días? Coordinación
¿Qué protocolos voy a aplicar para garantizar la salud de trabajadores y clientes? ¿Cómo coordino los flujos de entradas y salidas de clientes? ¿Voy a formar a mi equipo de forma online? Protocolos y Formación
¿Cómo trasmito confianza a mis clientes y trabajadores? ¿Cuántos clientes volverán? ¿Cómo puedo tener evidencias de esas cifras? ¿Cuándo y de que forma debería preguntar a mis clientes?Clientes
¿Cuántas bajas de socios o reducción de tesorería puede aguantar el centro? ¿Cuál será mi aforo? ¿Cómo voy a controlar mi aforo? Ingresos
¿Puedo redefinir mis servicios? Servicios
¿Cómo preparo las instalaciones antes de la apertura? ¿Qué medidas higiénico sanitarias debo implantar? Instalaciones
Analizamos tu entorno y negocio para adaptarlo a las nuevas circunstancias.
te lo explicamos en este video de 2 minutos +Analizar y planificar son elementos clave de la gestión, pero dadas las circunstancias actuar con premura será igual de importante.
te lo explicamos en este video de 2 minutos +Vivimos una nueva realidad que nos obliga a reinventarnos y ahí es vital la innovación en servicios, que nos permitirá diferenciarnos.
te lo explicamos en este video de 2 minutos +Ya no hay tiempo para florituras, tenemos que ir a lo que aporte más valor a nuestros clientes, a lo que mitigue sus miedos y el paso previo, es preguntar.
te lo explicamos en este video de 2 minutos +ya nos conoces
30 años gestionando y asesorando Centros Deportivos. OCP incorpora al equipo, para ofrecer el mejor de los servicios, a un equipo multidisciplimar experto en todas las áreas que este momento requiere abordar.
Expertos en calidad y procesos de gestión Gestión de Instalaciones Deportivas
Expertos en tecnología y procesos de empresas de servicios Gestión de Instalaciones Deportivas
Expertos en estrategia en entidades deportivas Gestión de Instalaciones Deportivas
Planificar la reapertura
Planificar y reorganizar el Centro Deportivo es clave para tomar el control de la situación actual.
Lucas PeñasCEO
la realidad de los datos
Ahora más que nunca, la salud será un factor primordial para los clientes.
Los centros deportivos o “generadores de salud” tienen una buena oportunidad para poner en valor “la salud que generan a sus clientes”. Pero todo esto requiere anticiparse, asesorarse para planificar y ejecutar, ya que esto marcará la diferencia.
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| Webinar | DR Juan Rey Biel
Analizamos lo que pueden aprender los Centros Deportivos de un Plan de Contingencia en un Hospital en tiempos del COVID-19.
#Planificación #Covid19 #Coordinación #Anticipación| Webinar | DRA Laura Rubio
Analizamos los herramientas prácticas de prevención COVID-19 en un Centro Deportivo con la experiencia adquirida en los Hospitales.
#Desinfección #Covid19 #Protocolos #Anticipación